Vrsta usluga
Usluge koje se kupuju na sajtu predstavljaju digitalne usluge, kao što su objavljivanje oglasa, dodatno isticanje oglasa, pozicioniranje oglasa, promotivni paketi ili druge usluge prikazane na sajtu.
Za ove usluge nema fizičke dostave robe.
Način aktivacije
Nakon uspešnog plaćanja, usluga se aktivira automatski ili nakon tehničke potvrde sistema.
Ukoliko je za određenu uslugu potrebna dodatna provera ili odobrenje, korisnik će o tome biti obavešten na sajtu ili putem e-maila.
Rok aktivacije
Digitalna usluga se po pravilu aktivira odmah nakon uspešne potvrde plaćanja, osim ako je drugačije navedeno u opisu konkretne usluge.
U slučaju tehničkog zastoja, korisnik može kontaktirati podršku na office@xiii.rs.
Dokaz o isporuci usluge
Dokaz o isporuci digitalne usluge može biti potvrda o aktivaciji, e-mail obaveštenje, status usluge u korisničkom nalogu, kao i serverski logovi koji potvrđuju vreme plaćanja, aktivacije i trajanje usluge.
Arhiviranje dokaza
Podaci o porudžbini, plaćanju i aktivaciji usluge čuvaju se na bezbedan način u skladu sa zakonskim obavezama i pravilima pružaoca platne usluge. Logovi koji potvrđuju aktivaciju usluge čuvaju se najmanje 3 (tri) godine i sadrže: korisničko ID, ID oglasa, ID usluge, broj porudžbine, metod plaćanja, ID transakcije, referentni ID, iznos, valutu, status, vreme plaćanja, vreme aktivacije i trajanje usluge.